Litiga per un carrello della spesa rotto comprato a Blackburn

Una donna che ha acquistato un carrello della spesa in un negozio nel centro di Blackburn afferma di essere "scontenta" che non sia stato sostituito o che i suoi soldi non siano stati rimborsati dopo che l'articolo da £ 35 si è rotto.

Tuttavia, il personale di Pound Craze, con sede a Northgate, ha affermato di essere sospettoso per il fatto che le ruote del carrello si fossero "completamente spezzate" e ha contestato qualsiasi accusa secondo cui il prodotto era difettoso.

La cliente, che voleva essere conosciuta solo con il suo nome Sarah, ha chiesto che il prodotto fosse sostituito dopo che si era rotto dopo "circa tre" utilizzi, ma Pound Craze ha rifiutato e ha detto che il danno subito non è normale.

Sarah, di Haverigg in Cumbria, ha detto di aver visitato il negozio il 2 maggio e di aver acquistato un carrello della spesa per £ 35.

Ha detto: “Ero con il mio ragazzo e mia zia e abbiamo passato una giornata a Blackburn.

"Ci siamo imbattuti nel negozio e abbiamo deciso di acquistare il carrello.

“Ma nel giro di due settimane si è rotto. Mia zia, che ha 69 anni, l'ha usato circa tre volte.

“Il viaggio fino a Blackburn era lungo, quindi alcune settimane dopo, quando c'era un funerale a cui dovevamo partecipare, tornammo indietro.

"Ci è stato detto che il direttore avrebbe chiamato ma nessuno ci ha risposto."

Ha aggiunto: “Siamo tornati di nuovo qualche giorno dopo e ci è stato detto che non potevano fare nulla.

“Hanno tenuto lì il carrello e se lo sono tolto di mano.

"Anche a noi non piaceva il modo in cui ci parlavano e non ci piaceva essere trattati in questo modo."

Un'ispezione del carrello mostra che le ruote si sono completamente staccate dal movimento centrale dell'aggeggio.

Questo livello di danno, ha detto il proprietario del negozio, non era "semplice usura" e si è rifiutato di sostituire l'articolo.

Un portavoce del negozio ha detto che era felice di vedere il carrello fotografato e lo ha anche confrontato con altri in vendita.

Il portavoce ha dichiarato: “Rimaniamo fedeli alla nostra decisione.

“Normalmente, se c'è un difetto reale di qualsiasi tipo, saremo lieti di sostituirlo. Ma puoi ispezionare tu stesso il carrello.

“Le ruote si sono staccate completamente dal telaio metallico. Non c'è giuntura o altro: il telaio metallico si è spezzato. Come è successo?

"Dai un'occhiata e vedi se questo può essere classificato come normale usura?

"Ci sono altri carrelli in vendita qui e non abbiamo mai avuto nessuno che sia tornato con danni come questo."

Il portavoce di Pound Craze ha aggiunto: "Abbiamo sempre aiutato i nostri clienti per oltre 20 anni in tali questioni offrendo rimborsi o cambi immediati."

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