Alcuni dei cinque

Secondo una recente analisi dei consumatori, oltre il 30% delle recensioni online potrebbe essere inventato, pagato o provenire da fonti inaffidabili.

I rivenditori potrebbero utilizzare bot, intelligenza artificiale o addirittura pagare altri utenti per lasciare recensioni positive ingannevoli nelle loro schede di prodotto, dicono gli esperti.

Questo è qualcosa che i clienti dovrebbero sapere, poiché le recensioni sono una parte essenziale delle abitudini di acquisto online di molte persone. Secondo un recente sondaggio, quasi il 43% delle persone negli Stati Uniti afferma che le recensioni positive dei clienti hanno una grande influenza sulle loro decisioni di acquisto.

Ma per alcuni, questi prodotti ben recensiti non offrono la qualità promessa dall'elenco.

“Non mi fido più delle recensioni. Nella mia esperienza personale, le recensioni su cui avevo fatto affidamento per selezionare un fornitore di servizi medici erano false", ha affermato Kay Dean, che ha fondato fakereviewwatch.com, un sito Web che tiene traccia delle false recensioni online.

Segnali di allarme come troppe recensioni positive pubblicate lo stesso giorno potrebbero essere un segno di manipolazione dietro le quinte, afferma Samantha Gordon, redattrice di offerte per Consumer Reports.

Uno dei luoghi in cui le persone trovano spesso recensioni false è Amazon. Nonostante gli sforzi dell'azienda per frenare le recensioni false, secondo una ricerca di Fakespot.com, fino al 42% delle recensioni su Amazon potrebbero non essere reali.

“Chiunque può lasciare recensioni su Amazon, anche se non ha acquistato il prodotto. Quindi, cerca le recensioni che hanno il tag Acquisto verificato. Ciò significa che il recensore ha effettivamente acquistato il prodotto", ha affermato Gordon.

Formulazioni e affermazioni esagerate fatte da troppi utenti potrebbero essere un buon indicatore di recensioni sospette.

Siti come Fakespot utilizzano algoritmi linguistici di grandi dimensioni per valutare le possibilità che una determinata recensione sia falsa.

"Il pubblico è stato ingannato, ed è un grosso problema perché le esperienze dei consumatori non corrispondono a quelle recensioni", ha detto Dean.

Tra le crescenti preoccupazioni riguardo ai venditori online che utilizzano sempre più questa strategia, la FCC ha proposto una nuova regola che proibirebbe la creazione, l'acquisto, la vendita o la distribuzione di false recensioni dei clienti. La commissione non ha ancora approvato la norma.